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困ったクレーマーを5分で黙らせる技術
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援川聡幻冬舎この著者の新着メールを登録する発行年月:2007年10月登録情報サイズ:単行本ページ数:222pISBN:9784344014008【内容情報】(「BOOK」データベースより)小売、メーカー、旅行業、飲食業、近隣トラブル、学校…増殖する悪質クレーマーとどう向き合うか?大阪府警OBが明かす、最新危機管理マニュアル。
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山上徹白桃書房この著者の新着メールを登録する発行年月:2005年03月登録情報サイズ:単行本ページ数:136pISBN:9784561651482【目次】(「BOOK」データベースより)第1章 観光とマーケティング・ミックス/第2章 観光と商品ライフ・サイクル/第3章 観光とマーケティング戦略/第4章 観光のライフ・サイクルとマーケティング/第5章 観光のマーケティング/第6章 リレーションマップ・マーケティングとホスピタリティ/第7章 旅行業の役割とマーケティング【著者情報】(「BOOK」データベースより)山上徹(ヤマジョウトオル)1943年石川県羽咋市出身。
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中央書院中央書院(千代田区)この著者の新着メールを登録する発行年月:2008年03月登録情報サイズ:単行本ページ数:475pISBN:9784887321854【内容情報】(「BOOK」データベースより)旅行業協会の指定講師経験者や大手旅行会社のエキスパートが執筆。
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日中通信社この雑誌の新刊が登録されたら新着メールを通知する※新着メール登録ページの「登録名」に商品コードが表示されますが、不具合ではありませんのでご注意下さい。
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商品副データ本試験がスラスラ解けるトラベル&コンダクターカレッジ新星出版社この著者の新着メールを登録する発行年月:2005年05月登録情報サイズ:単行本ページ数:191pISBN:9784405031869付属資料:別冊1【内容情報】(「BOOK」データベースより)最新傾向を分析し、解いておきたい過去問を厳選。