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商品副データ中経の文庫芳中晃中経出版この著者の新着メールを登録する発行年月：2007年02月登録情報サイズ：文庫ページ数：216pISBN:9784806126294【内容情報】（「BOOK」データベースより）米・ウォルト・ディズニー・ワールド勤務後、東京ディズニーランド設立前から携わった著者だからこそわかる「サービス」の神髄を一挙公開。

【目次】（「BOOK」データベースより）第1章　ディズニーサービスの神髄（サービス業で成功する秘訣）／第2章　本物のサービスを考える（感動を与えるサービスとは）／第3章　大事なものは目に見えない（ソフト構築の重要性／非日常の世界の具現化　ほか）／第4章　バックステージをつくる（バックステージにその経営が見える／非生産エリアの重要度）／第5章　教育とトレーニングはこうする！（社員教育はこうする！／トレーニングはこうする！　ほか）【著者情報】（「BOOK」データベースより）芳中晃（ヨシナカアキラ）マネジメント・ファクトリー代表。

1977年12月、米ポールスミス大学卒業。

1979年6月、米フロリダ国際大学卒業。

同年7月に米・ウォルト・ディズニー・ワールド（フロリダ州）に入社。

コンテンポラリーホテル、およびマジックキングダム内においてスーパーバイザー業務を行う。

その後、株式会社オリエンタルランドに入社。

東京ディズニーランドの設立前の3年間は、食堂部の教育・トレーニングとマニュアル作成の総責任者。

開園後、レストラン店長、及び広報室に勤める。

同社退社後は、専門学校の講師を務め、数々の大型テーマパークのプロジェクト・マネジメント、大型スパ施設、レストラン、エンタテインメント施設の企画開発及び企業の業務改善、講演活動を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。

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